Nákup, rezervace a vrácení zboží
Jak u nás nakupovat
Naše internetové stránky slouží jako přehled nabídky šperků. Online nákupní košík není aktivní.
Pokud vás některý šperk zaujme, kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem. Rádi vám potvrdíme jeho dostupnost, cenu a domluvíme způsob nákupu.
Šperk si můžete zakoupit osobně na prodejně nebo na dálku. Při nákupu na dálku přijímáme platbu předem bankovním převodem a zboží zasíláme prostřednictvím Zásilkovny.
Rezervace šperků
Vybraný šperk si můžete po předchozí domluvě rezervovat a následně osobně vyzvednout na naší prodejně. Podmínky rezervace a termín vyzvednutí si předem potvrdíme.
Vrácení zboží zakoupeného na dálku
Pokud jste jako spotřebitel zakoupili šperk na dálku, máte zpravidla právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví výjimku.
Odstoupení nám můžete oznámit e-mailem nebo jiným jednoznačným prohlášením. Pro dodržení lhůty postačí odstoupení včas odeslat.
Zboží nám zašlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Doporučujeme nás před odesláním kontaktovat, abychom vám sdělili vhodné výdejní místo Zásilkovny nebo Z-BOX pro vrácení zásilky. Předchozí kontakt kvůli dopravě není podmínkou platného odstoupení.
Přímé náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud byl o této povinnosti před uzavřením smlouvy řádně informován.
Prosíme o bezpečné zabalení šperku, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
Vrácení peněz
Při platném odstoupení od smlouvy vrátíme přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na původní dodání v zákonném rozsahu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
S vrácením peněz můžeme počkat, dokud neobdržíme vracené zboží nebo zákazník neprokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se společně nedohodneme jinak a zákazníkovi tím nevzniknou další náklady.
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží způsobené zacházením nad rámec toho, co je nezbytné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, za zákonem stanovených podmínek.
Nákup přímo na prodejně
Při nákupu uzavřeném přímo v kamenné prodejně nevzniká automatické zákonné právo na vrácení zboží bez uvedení důvodu do 14 dnů. Zákonná práva z vadného plnění tím nejsou dotčena.
Reklamace
U nového zboží může spotřebitel zpravidla vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí.
U použitého zboží může být tato doba na základě výslovné dohody zkrácena na jeden rok.
Podrobnosti o uplatnění reklamace naleznete v našich obchodních podmínkách a reklamačním řádu.
Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy
Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku.
Adresát:
Zastavárna za Kauflandem – Milan Štanc
Švýcarská 2432, Kladno
E-mail: kladnozastavarna@email.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:
Název šperku: ................................................
Datum objednání / převzetí: ................................................
Jméno a příjmení zákazníka: ................................................
Adresa zákazníka: ................................................
Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz (pokud bylo dohodnuto vrácení převodem): ................................................
Datum: ................................................
Podpis zákazníka: ................................................
(Pouze při zaslání formuláře v listinné podobě.)
Formulář není povinné použít. Odstoupení od smlouvy nám můžete oznámit také e-mailem nebo jiným jednoznačným prohlášením.